Bitrix24 vs. Kommo: comparação completa 2026
O Kommo é um CRM conversacional voltado a equipes de vendas que trabalham por WhatsApp e redes sociais, com cobrança por usuário e sem versão gratuita. O Bitrix24 vai além do CRM de vendas: reúne projetos, marketing, RH e comunicação em uma única assinatura de preço fixo, com plano gratuito ilimitado e pagamento em Real — mais indicado para empresas que querem uma plataforma completa, não apenas um funil conversacional.
Bitrix24 vs. Kommo: comparação de funcionalidades
Comparação de recursos entre as duas plataformas, com base no documento de referência da Tissent.
| Funcionalidade | Kommo | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Ecossistema all-in-one (CRM + projetos + marketing + comunicação) | Não — apenas CRM de vendas | Sim |
| RH integrado (organograma, ausências, assinatura digital) | Não | Sim |
| Loja online e controle de estoque | Não | Sim |
| Versão On-Premise (auto-hospedada) | Não | Sim |
| Automação de workflows para toda a empresa | Limitada | Ampla |
| Plano gratuito | Não — teste de 14 dias | Sim, usuários ilimitados |
Preços: Kommo vs. Bitrix24
O Kommo cobra por usuário, sem limite máximo de usuários por plano, com pagamento apenas em moeda estrangeira. O Bitrix24 tem preço fixo por plano, com limite de usuários incluso (é possível adicionar usuários dentro do limite sem custo extra), e pagamento disponível em Real.
| Plano / faixa | Kommo | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Entrada (anual) | Base: US$150/usuário/ano (~US$12,50/mês) | Basic: a partir de R$11,18/usuário/mês (5 usuários incl.) |
| Intermediário | Advanced: US$250/usuário/ano (~US$20,84/mês) | Standard: a partir de R$11,18/usuário/mês (50 usuários incl.) |
| Avançado | Enterprise: US$450/usuário/ano (~US$37,50/mês) | Professional: a partir de R$11,19/usuário/mês (100 usuários incl.) |
| Plano gratuito | Não possui; teste de 14 dias | Plano gratuito com usuários ilimitados; teste de 15-30 dias |
Valores de referência; consulte sempre bitrix24.com.br/prices para preços atualizados do Bitrix24.
Por que o Bitrix24 vence
Principais argumentos de diferenciação do Bitrix24 frente ao Kommo.
Ecossistema completo
CRM, marketing, gestão de projetos, assinatura eletrônica, mensageiro, videochamadas, armazenamento, calendário, tarefas e assistente de IA — tudo sem taxas ocultas.
RH integrado
Organograma, controle de horas, ausências/licenças e assinatura digital de documentos internos.
Loja online e estoque
CRM completo com criação de loja online e controle de estoque — vendas, clientes e produtos em um só lugar.
Automação mais ampla
Mais regras de automação, workflows para toda a empresa, automação de e-mail, redes sociais e vendas.
Dados de mercado e avaliações independentes
Avaliações agregadas: G2 ≈4,1/5 (amostra pequena, ~50 avaliações) e Capterra com avaliações majoritariamente positivas; perfil de reviewer 74% pequenas empresas. O Kommo é usado majoritariamente por PMEs e equipes comerciais que priorizam conversas via WhatsApp e redes sociais como canal principal de vendas — um nicho mais estreito que o do Bitrix24.
O que usuários independentes mais elogiam (Kommo)
- Centraliza conversas de múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, etc.) em um único perfil de cliente, reduzindo mensagens perdidas.
- Interface considerada intuitiva e fácil de customizar para funis de venda conversacionais.
- Boa integração de telefonia (PBX) diretamente no CRM.
O que usuários independentes mais criticam (Kommo)
- Avaliações mencionam pouca customização de relatórios, especialmente com múltiplos projetos na mesma conta.
- Comparativos independentes (G2) apontam preço elevado para operações pequenas e funcionalidade limitada fora do CRM de vendas.
Fontes: G2, Capterra e/ou Trustpilot, conforme citado acima. Números têm limitações conhecidas (viés de amostra, incentivos a avaliações) e devem ser reconferidos periodicamente.
Prós e contras: Kommo vs. Bitrix24
Kommo
Prós
- Interface simples e intuitiva
- Arquitetura de CRM focada em mensageria
- Preços acessíveis para operações pequenas
Contras
- Funcionalidade limitada além do CRM de vendas
- Relatórios e análises básicos
- Profundidade limitada de automação e workflows
- Forte dependência de APIs de mensageria de terceiros
- Nenhuma versão On-Premise disponível
Bitrix24
Prós
- Plataforma completa e versátil para qualquer negócio
- Versão On-Premise disponível
- Interface amigável; tarefas e projetos integrados
- CRM completo
- Ferramentas de Scrum integradas
- Plano gratuito rico em recursos
- Automações avançadas
Por que escolher a Tissent para implantar o Bitrix24
Não vendemos apenas tecnologia — pensamos o CRM junto ao seu negócio, com metodologia ágil e suporte humanizado.
Parceiro Gold oficial Bitrix24
Certificação máxima de parceria, com equipe treinada diretamente pelo fabricante.
22+ anos de mercado
Mais de duas décadas de experiência em consultoria e implantação de CRM no Brasil.
300+ projetos entregues
Implantações concluídas em diversos segmentos, da indústria aos serviços.
Metodologia ágil e suporte humanizado
Implantação em poucas semanas, com reuniões semanais e suporte em português.
Perguntas frequentes
Depende da necessidade: o Bitrix24 reúne CRM, projetos, marketing e comunicação em uma única assinatura de preço fixo, enquanto Kommo costuma ser mais especializado em crm conversacional.
O Bitrix24 cobra preço fixo por plano com limite de usuários incluso; Kommo cobra por usuário/mês (ver seção de preços acima para os valores exatos).
Depende do tamanho da equipe: o Kommo cobra por usuário (US$12,50 a US$37,50/mês/usuário, sem versão gratuita), enquanto o Bitrix24 tem preço fixo por plano com limite de usuários incluso e um plano gratuito com usuários ilimitados — o que costuma sair mais barato para equipes a partir de poucos usuários.
Sim, com usuários ilimitados.
Sim, na Edição On-Premise, com hospedagem dos dados no próprio servidor da empresa.
Pronto para migrar para o Bitrix24?
Fale com a Tissent, parceira Gold oficial do Bitrix24, e implante em poucas semanas com suporte humanizado em português.
