Política de Privacidade — Tissent

Última atualização: 13/08/2026

A Tissent [Tissent Soluções em Tecnologia, CNPJ nº 05.320.264/0001-46] (“Tissent”, “nós”) respeita a privacidade de quem visita este site e valoriza a confiança de nossos clientes, leads e parceiros. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, para que finalidades os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar o site tissent.com ou entrar em contato conosco por qualquer canal (formulário, e-mail, WhatsApp ou telefone), você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos e como falar conosco

A Tissent é uma consultoria especializada em implantação e customização do Bitrix24, parceira certificada Gold, atuando na organização de processos comerciais, marketing e operações de empresas B2B.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

  • E-mail: contato@tissent.com
  • Telefone/WhatsApp: (11) 95650-3551
  • Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Daniel Oliveira

 

 

2. Quais dados coletamos

 

2.1 Dados que você nos fornece diretamente

  • Formulário de contato / solicitação de diagnóstico: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e informações sobre sua necessidade de CRM.
  • Comentários no blog: nome, e-mail e o conteúdo do comentário. Também coletamos, para fins de segurança e prevenção de spam, o endereço IP e a string do user agent do navegador utilizado ao comentar.
  • Contato por WhatsApp, e-mail ou telefone: dados que você compartilhar durante a conversa, incluindo eventuais anexos ou documentos enviados no processo de proposta comercial.
  • Criação de conta de teste do Bitrix24 via nosso link de parceiro: dados fornecidos diretamente à Bitrix24 no momento do cadastro, conforme a política de privacidade própria da Bitrix24 (ver seção 6).

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de audiência e, quando aplicável, personalização de conteúdo. Detalhes completos estão na nossa Política de Cookies.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados via Google Analytics (through Google Site Kit) e ferramentas de mensuração similares.

 

2.3 Categorias especiais de dados

Não coletamos, propositalmente, dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde etc.), nem direcionamos nosso site a menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para sua exclusão.

 

 

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

  • Responder a solicitações de contato, orçamento ou diagnóstico gratuito;
  • Apresentar propostas comerciais e conduzir o relacionamento durante o processo de venda e implantação;
  • Prestar suporte técnico durante e após a implantação do Bitrix24;
  • Enviar comunicações de conteúdo (blog, materiais educativos), quando você tiver optado por recebê-las;
  • Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site, por meio de análise agregada de uso;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança do site (ex.: filtragem de spam em comentários).

 

4. Base legal para o tratamento (art. 7º da LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento, quando você preenche um formulário, envia mensagem por WhatsApp/e-mail ou se inscreve para receber conteúdo;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando você solicita uma proposta ou contrata nossos serviços;
  • Legítimo interesse, para análise de navegação, prevenção de fraude e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis de privacidade;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável (ex.: obrigações fiscais e contratuais).

 

5. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios gerais:

  • Dados de leads que não avançaram em negociação: mantidos por até  24 meses a partir do último contato, salvo solicitação de exclusão antecipada;
  • Dados de clientes ativos: mantidos durante toda a vigência do contrato e pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e contratuais após seu encerramento;
  • Comentários no blog: mantidos enquanto o comentário permanecer publicado, podendo ser removidos a pedido do autor;
  • Dados de navegação/cookies: conforme prazos detalhados na Política de Cookies.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando sua manutenção for exigida por lei.

 

 

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros nas seguintes situações, sempre limitando o compartilhamento ao necessário para a finalidade em questão:

  • Bitrix24 (plataforma de CRM utilizada para gestão de leads e clientes) — os dados que você nos fornece podem ser armazenados em nosso ambiente Bitrix24 para fins de gestão comercial e suporte. Ao criar uma conta diretamente pelo link de parceiro disponibilizado em nosso site, o tratamento passa a ser regido também pela política de privacidade da própria Bitrix24;
  • Google (Analytics / Site Kit) — para mensuração de audiência e desempenho do site;
  • Provedor de hospedagem (Hostinger) — para armazenamento e operação técnica do site;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
  • Prestadores de serviço contratados (ex.: agências de marketing, ferramentas de e-mail marketing), sob obrigação contratual de confidencialidade e uso restrito à finalidade contratada.

6.1 Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas acima (como Google e Bitrix24) podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que o tratamento observe salvaguardas adequadas de proteção de dados, nos termos do Capítulo V da LGPD. 

 

7. Seus direitos como titular de dados (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos dados que temos sobre você;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
  • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente;
  • Oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal diversa do consentimento, quando entender que há descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@tissent.com ou pelo canal indicado na seção 1. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso a sistemas internos e uso de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança da informação. Nenhum sistema é totalmente livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, seguiremos os procedimentos de notificação previstos na LGPD.

9. Cookies

O uso de cookies neste site é detalhado em nossa Política de Cookies, que descreve os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como você pode gerenciar suas preferências.

10. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

11. Contato e reclamações

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou entender que seus dados não estão sendo tratados adequadamente, entre em contato conosco primeiro pelos canais da seção 1. Caso não fique satisfeito com a resposta, você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Este documento é um modelo de referência e deve ser revisado por um profissional jurídico antes da publicação, especialmente quanto a: razão social e CNPJ corretos, nomeação formal de encarregado (DPO), prazos exatos de retenção de dados, confirmação dos fornecedores reais de processamento de dados e eventual aplicabilidade do RGPD europeu para a operação em Portugal.