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Como evitar erros comuns em Vendas

Se a quantidade de propostas emitidas é o seu principal indicador de desempenho em vendas, cuidado. Esse é um erro que deve ser evitado em vendas consultivas. Atualmente sua equipe pode estar mais focada em mostrar volume de trabalho do que em resultado de fechamento.

A fábrica de propostas é um conceito que muitas empresas adotam para acelerar o processo comercial. No entanto, em muitos casos, essa prática pode levar a erros comuns que comprometem o sucesso das vendas.

A princípio, é fundamental entender que a quantidade de propostas emitidas não deve ser o principal indicador de desempenho. Ocorre que isso pode incentivar a produção em massa de orçamentos que não atendem às reais necessidades dos clientes, resultando em baixa taxa de fechamento.

Erros comuns em vendas consultivas

 

1. Focar na quantidade em vez da qualidade

Muitas equipes de vendas caem na armadilha de gerar o maior número possível de propostas, sem um diagnóstico aprofundado do cliente. Contudo, essa abordagem mecânica ignora a essência da venda, que é entender a dor do cliente e oferecer uma solução que realmente agregue valor. Assim, propostas genéricas ou desalinhadas com as expectativas do cliente tendem a não converter.

2. Diagnosticar para evitar erros em vendas

Antes de elaborar uma proposta, é imprescindível realizar um levantamento detalhado das necessidades, expectativas e capacidade de investimento do cliente. Afinal, oferecer um produto ou serviço que não corresponde ao que o cliente busca, seja por ser muito simples ou excessivamente sofisticado, prejudica a percepção de valor e reduz as chances de fechamento. Trabalhar em conjunto com o cliente na construção da proposta é uma prática que agrega valor e fortalece a confiança.

3. Agregar mais valor 

O vendedor deve atuar como um consultor, sobretudo ajudando o cliente a entender suas próprias necessidades e a escolher a melhor solução. Organizações que estruturam seus departamentos comerciais como clínicas de especialistas, onde os vendedores compreendem profundamente as dores dos clientes e acompanham suas reações, conseguem evitar erros em vendas aumentando a confiança, o fechamento e a fidelização.

4. Ignorar indicadores eficazes de desempenho

Medir o sucesso apenas pelo volume de propostas emitidas é um erro. O indicador mais eficaz é o índice de conversão, que relaciona propostas emitidas e fechadas. Esse indicador incentiva a equipe a ser mais assertiva e comprometida com resultados reais, evitando o desperdício de tempo e recursos por causa de propostas que não têm aderência. Portanto fuja dele para evitar erros em vendas.

5. Desviar a atenção para assuntos irrelevantes

Durante a negociação, é comum que vendedores desviem o foco para temas que não são prioritários para o cliente, como detalhes técnicos complexos quando o cliente quer apenas saber o prazo de entrega. Isso pode gerar confusão e perda de interesse. Portanto, é essencial responder diretamente às dúvidas do cliente e só abordar outros assuntos quando forem relevantes para o relacionamento e fechamento.

6. Oferecer descontos sem contrapartida

Descontos excessivos e sem uma política clara podem prejudicar a margem da empresa por causa de redução do valor ofertado. O vendedor deve sempre solicitar uma contrapartida, como maior volume de compra, contrato por prazo mais longo ou pagamento antecipado, garantindo que ambas as partes saiam ganhando.

A Fábrica de Propostas: Como evitar erros comuns em Vendas

Como melhorar a eficácia de propostas comerciais

Além de evitar esses erros, as empresas podem otimizar a criação de propostas comerciais utilizando ferramentas tecnológicas que automatizam e padronizam o processo, garantindo qualidade e agilidade. Por exemplo, o CRM Bitrix24, oferecido pela Tissent, permite criar propostas personalizadas rapidamente, economizando tempo e evitando que oportunidades sejam perdidas. 

Benefícios da automação e personalização

Automatizar a geração de propostas não significa perder o toque consultivo. Pelo contrário, a tecnologia libera os vendedores para focar no diagnóstico e na personalização da oferta, enquanto as ferramentas cuidam da padronização, cálculos complexos e acompanhamento do cliente. Além disso, propostas visualmente atrativas e bem estruturadas aumentam a credibilidade e a taxa de conversão. Sem contar que evita erros em vendas.

Evitar erros em vendas: Conclusão

Em resumo, para evitar o efeito de fábrica de propostas, as empresas devem priorizar a qualidade sobre a quantidade, realizar um diagnóstico detalhado das necessidades do cliente, atuar de forma consultiva, usar indicadores eficazes de desempenho e evitar distrações durante a negociação. Além disso, a adoção de ferramentas tecnológicas como CRM Bitrix24 e geradores de propostas automatizados pode transformar o processo comercial, tornando-o mais eficiente e assertivo. Assim, sua equipe de vendas estará preparada para oferecer soluções que realmente agregam valor, aumentando a confiança do cliente, a taxa de fechamento e a fidelização.

Para saber mais sobre como a Tissent pode ajudar sua empresa a otimizar processos comerciais e automação, visite a página da Tissent e conheça nossas soluções. Também recomendamos acompanhar as melhores práticas e insights de empresas líderes como KPMGDeloitteMcKinseyMITIBMBitrix24 e Salesforce para aprimorar sua estratégia de vendas.

Este conteúdo foi elaborado para ajudar sua equipe a evitar erros comuns e transformar a fábrica de propostas em uma máquina de vendas eficiente e orientada para resultados reais.

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Adotar estratégias de uso da inteligência artificial para vendas é fundamental para se destacar e garantir negócios, mesmo em um cenário adverso. 

Para vender mais usando inteligência artificial (IA), é fundamental adotar estratégias que integrem tecnologia, análise de dados e personalização. Esses elementos potencializam portanto a captação e conversão de clientes mesmo em cenários econômicos desafiadores. A seguir, apresento um guia prático baseado nas melhores práticas e recursos de IA para alavancar suas vendas.

Captação de oportunidades usando inteligência artificial

Revisão e otimização do marketing digital: Utilize IA para garantir que seu site esteja bem-posicionado nos mecanismos de busca. Promova portanto termos relevantes usados pelos potenciais clientes. Ferramentas de IA ajudam a identificar palavras-chave e ajustar campanhas em tempo real para maximizar o alcance.

Presença relevante nas redes sociais: A IA pode analisar o comportamento do público nas redes sociais, sugerindo portanto os melhores horários para postagens e o tipo de conteúdo que gera mais engajamento. Além disso, chatbots inteligentes mantêm o atendimento ativo 24/7, respondendo dúvidas e qualificando leads automaticamente.

Personalização de conteúdo e ofertas: Com base no histórico de navegação e compras, a IA permite criar recomendações personalizadas, aumentando a relevância das ofertas e a probabilidade de conversão. Isso é especialmente eficaz em plataformas digitais e e-commerces.

Como evitar erros comuns em Vendas

Conversão de Negócios com IA

Foco nos melhores vendedores e oportunidades: Use IA para analisar o funil de vendas e o histórico de fechamento de cada vendedor. A IA pode contudo direcionar as oportunidades mais promissoras para os profissionais com maior taxa de sucesso. Isso otimiza o uso do time comercial.

Automação de tarefas repetitivas: A IA automatiza atividades como classificação de leads, follow-ups, registro de dados e priorização de contatos. Isso libera portanto a equipe para focar em negociações estratégicas e personalizadas.

Follow-up inteligente e personalizado: Plataformas de IA, permitem contudo criar follow-ups automatizados e customizados para cada estágio do funil de vendas. Isso aumenta a eficiência do contato e as chances de fechamento.

Análise preditiva e previsão de vendas: A IA analisa portanto dados históricos e comportamentais para prever tendências e identificar leads com maior probabilidade de conversão. Por causa disso as decisões serão mais informadas e o planejamento mais assertivo.

Inteligência de conversação: Softwares que usam IA podem analisar ligações e interações de vendas para identificar padrões e objeções. Isso fornece insights para aprimorar a abordagem dos vendedores.

Colaboração e gestão do time: Planeje reuniões semanais para revisão do funil, apoiadas por dados gerados por IA. Isso promove a troca de informações inclusive por causa da pressão social positiva, fortalecendo a equipe e acelerando o ciclo de vendas.

Benefícios da IA para Vendas

BenefícioDescrição
Personalização em escalaComunicação customizada para grandes volumes de clientes, aumentando engajamento e conversão
Automação de tarefasRedução de trabalho manual, foco em atividades estratégicas
Previsão e planejamentoDecisões baseadas em dados concretos e tendências preditivas
Atendimento 24/7 com chatbotsSuporte contínuo e qualificação automática de leads
Otimização de campanhasAjuste dinâmico de anúncios e ofertas conforme comportamento do cliente
 

Conclusão

Em suma, vender mais com inteligência artificial exige uma combinação de quatro grandes elementos: A revisão estratégica do marketing digital. O uso de ferramentas que automatizam e personalizam o atendimento. A análise preditiva para tomada de decisões e o foco na especialização e colaboração da equipe de vendas.

Contudo, investir em IA não só aumenta a eficiência operacional, mas também melhora a experiência do cliente. Isso é decisivo para fechar negócios em tempos de incerteza econômica.

Se sua empresa deseja implementar essas soluções, a Tissent oferece suporte para integrar tecnologia e metodologia, eliminando burocracias e potencializando resultados de forma simples e ágil.

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